Siemens SpeedStream 5450 User Manual download pdf (Page 42)

9. Eerste hulp bij storingen

Mocht internet op uw computer niet meer functioneren dan kan dit meerdere oorzaken hebben. Voordat u contact

opneemt met KPN om een storing te melden, kunt u het volgende proberen:

1. Controleer of alle kabels correct zijn aangesloten zoals beschreven in hoofdstuk 1.

2. Schakel de router uit met de stroomknop op de achterkant van de router. Laat deze ongeveer 5 seconden uit

en schakel hierna de stroom weer aan. De router zal opnieuw proberen verbinding te maken. Dit duurt

ongeveer twee minuten. Let hierbij op het WANT en WANR lampje op de voorkant van de router. Deze

moeten in het begin snel gaan knipperen waarna zij vrijwel constant groen zullen branden. Indien deze

lampjes niet gaan branden, heeft u waarschijnlijk te maken met een storing op het DSL-signaal. Controleer

of de telefoonkabel met het DSL-signaal correct is aangesloten op de router en of het reguliere

telefoonsignaal van de lijn werkt. Indien dit niet het geval is, kunt u contact opnemen met KPN om een

storing te melden op het onderstaande nummer.

3. Indien het DSL- lampje groen brandt dan heeft de router een verbinding met het Zakelijk ADSL- netwerk. De

router heeft ongeveer 10-15 minuten nodig om online te komen. Indien uw computers nog steeds geen

toegang tot het internet kunnen krijgen, kunt u het beste de computer opnieuw opstarten. Indien de

computers niet direct op de router zijn aangesloten, dient u ook de daartussenin verbonden apparatuur

zoals andere routers of servers opnieuw op te starten.

4. Als u na het opstarten van de computer nog steeds geen internetverbinding kunt maken, kunt u de volgende

testen uitvoeren:

• Klik op [ Start ] en daarna op [ Uitvoeren ] (Run).

• Type hier ‘cmd’ (Windows XP/2000) of ‘command’ (Windows 95/98) in en klik op [ OK ]. U komt dan uit

in de MS-DOS prompt.

• Hier typt u het volgende commando in ‘ipconfig’ (Windows XP/2000) of ‘winipcfg’ (Windows 95/98) en

druk op Enter. Noteer het IP-adres van de Standaard Gateway (Default Gateway).

• Type hier het commando ‘ping (gevolgd door het IP van de Standaard Gateway)’ in en druk op Enter.

Indien u een antwoord krijgt, is de computer in principe goed verbonden. U kunt dan de volgende stap

uitvoeren. Indien u een time-out krijgt, is er een probleem met de connectie op uw netwerk naar de

router toe. Controleer de bekabeling en vervang eventueel de gebruikte Ethernet-kabel of de

netwerkkaart.

• Type hier het commando ‘ping 194.151.228.18’ in en druk op Enter. Indien u een antwoord van

194.151.228.18 krijgt, is de computer in principe goed verbonden met het internet. U kunt dan de

volgende stap uitvoeren. Indien u een time-out bij een opdracht krijgt, is er een probleem met de

connectie naar het internet. Neem contact op met KPN om een storing te melden op het onderstaande

nummer.

• Type hier het commando ‘ping ns4.kpn.net’ in en druk op Enter. Indien u een antwoord van

194.151.228.18 krijgt, is de computer goed verbonden met het internet. Controleer of de instellingen van

Internet Explorer staan ingesteld zoals beschreven in hoofdstuk 3.

• Indien u een time-out bij een opdracht krijgt, is er een probleem met de connectie naar de DNS-server.

Type het commando ‘ipconfig /all’ (Windows XP/2000) of ‘winipcfg /all’ (Windows 95/98) in en druk

op Enter. Controleer of de DNS-serveradressen staan ingesteld op 194.151.228.18 en 194.151.228.34.

Melden storing: voor het melden van een storing of voor technische ondersteuning kunt u contact opnemen met de

Business Servicedesk van KPN. Deze afdeling is 24 uur per dag bereikbaar via het gratis telefoonnummer

0800-0403.

1 2 ... 37 38 39 40 41 42 43 44 45

Comments to this Manuals

No comments

Siemens SpeedStream 5450 User Manual Page 42

Comments to this Manuals

Related products and manuals for Networking Siemens SpeedStream 5450